Vi kan desværre ikke behandle mundtlige eller anonyme klager.

Hvor skal min klage være skriftlig?
Det er en alvorlig sag at indgive en klage - og det er alvorligt, når vi skal behandle den. Derfor skal klagen være skriftlig, så vi kan dokumentere, hvornår og hvordan klagen er indkommet.

Hvor kan jeg ikke være anonym?
For at undgå chikane er vi altid nødt til at vide, hvem du er - altså hvem der har indgivet klagen.

Vi er naturligvis opmærksomme på, at der kan være tilfælde, hvor det som udgangspunkt ikke er hensigtsmæssigt, at din nabo får oplyst dit navn.  

Vi vil i hver enkel sag vurdere, om du kan være anonym i forhold til den person, du klager over.

Klagen skal som udgangspunkt være underskrevet af mindst tre personer, der er generet af adfærden.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan det nemlig ende med, at sagen bliver indbragt for Beboerklagenævnet eller Boligretten. Her er det vigtigt, at der er flere vidner til den generende adfærd - ellers vil det ende med at være ord mod ord, og sagen vil blive afvist. 

Ved klager om ulovligt husdyrhold sender vi i første omgang et brev til husdyrejeren. Brevet indeholder en erklæring, som ejeren af det ulovlige husdyr skal underskrive. 

I erklæringen står, at det ulovlige husdyr vil være bortskaffet inden en bestemt dato (ofte efter 2-4 uger). 

Hvis husdyrsejeren ikke underskriver erklæringen og efterfølgende bortskaffer det ulovlig husdyr, vil sagen blive indbragt for Beboerklagenævnet.